So funktioniert’s

    Die wichtigsten Infos zur Fahrzeugnutzung

    Funktionsweise

    Zum Einstieg

    Bevor Sie bei teilAuto ein Fahrzeug buchen können, müssen Sie sich einmalig online als Nutzer anmelden und Ihr Kundenkonto in einer unserer Vertriebsstellen freischalten lassen. Informationen zum allgemeinen Angebot von teilAuto finden Sie unter Carsharing. Die Buchung der Fahrzeuge erfolgt via Webseite, App oder telefonisch unter 0345 / 44 5000. Bitte immer ausreichend lang buchen oder bei einer Verspätung rechtzeitig verlängern. Der Bordcomputer erfasst die gefahrenen Kilometer und die Zeit. Einmal im Monat erhalten Sie eine Rechnung, in der alle Ihre Fahrten gelistet sind.

    Öffnen des Fahrzeugs

    Fahrzeugzugang über Kundenkarte
    Fahrzeugzugang über Kundenkarte
    Fahrzeugzugang über teilAuto-App
    Fahrzeugzugang über teilAuto-App
    Fahrzeugzugang mittels Schlüssel
    Fahrzeugzugang mittels Schlüssel

    Das Fahrzeug kann per Smartphone-App oder Kundenkarte geöffnet werden:

    • Mit Smartphone-App: Im Buchungskonto laufende Buchung aufrufen, auf „Fahrzeug öffnen“ klicken und Öffnungs-PIN eingeben. (PIN muss unter teilAuto.net vom Nutzer vorab festgelegt werden.)
    • Mit Kundenkarte: Karte vor das Lesefeld an der Frontscheibe halten, bis sich die Zentralverriegelung des Fahrzeugs öffnet.
    • Fahrzeugschlüssel am Datenschlüssel aus dem Steckplatz im Handschuhfach nehmen. Fahrzeug starten.

    Vor der Fahrt

    • Überprüfen Sie das Auto immer innen und außen auf Schäden (Vorschäden im Bordbuch).
    • Neue Schäden und Mängel müssen Sie vor der Fahrt telefonisch unter 0345 / 44 5000 melden.
    • Fahrzeug verschmutzt? Bitte telefonisch unter 0345 / 44 5000 melden.

    Während der Fahrt

    Während der Fahrt

    • Absolutes Rauchverbot in allen Fahrzeugen!
    • Bei Pausen immer mit dem Schlüssel abschließen.
    • Infos zu Unfall, Tanken, Reinigung: Siehe folgende Abschnitte.
    • Hinweise zu Auslandsfahrten mit teilAuto finden Sie hier.

    Nach der Fahrt

    • Auto immer an Ausgangsstation zurückbringen.
    • Fahrzeug mit mindestens 1/4-vollem Tank abstellen.
    • Alle Fenster schließen.
    • Alle elektrischen Verbraucher ausschalten.
    • Groben Schmutz beseitigen.
    • Fahrzeugschlüssel mit Datenschlüssel in Steckplatz (Handschuhfach) zurückstecken.
    • E-Fahrzeuge an Ladesäule anschließen und kontrollieren, dass der Ladevorgang startet.
    • Fahrzeug mit App oder Kundenkarte verschließen.

    Reinigung

    • Ein verschmutzt zurückgegebenes Auto ist ein Mangel, der wie ein Schaden behandelt werden muss.
    • Regelmäßig kümmert sich teilAuto um den Fahrzeugservice, nicht aber nach jeder Fahrt.
    • Hinterlassen Sie das Fahrzeug immer in sauberem, weiter vermietbaren Zustand.
    • Alle Auslagen für Wäsche (einfache Wäsche wählen) und Saugen sind mit der Tankkarte bezahlbar.

    Tanken

    • Tanken müssen Sie nur bei weniger als 1/4-vollem Tank zum Buchungsende.
    • In der Regel tanken Sie europaweit bargeldlos mit der im Fahrzeug vorhandenen DKV-Tankkarte. Entsprechende Tankstellen verfügen über ein DKV-Symbol auf der Preistafel oder über ein separat aufgestelltes DKV-Schild.
    • Die Tankkarte ist im Schlüsselhalter (Handschuhfach) deponiert.
    • Die Tankkarten-PIN wird Ihnen bei laufender Buchung über die App im Buchungskonto angezeigt oder ist telefonisch unter 0345 / 44 5000 abrufbar.
    • Die Kraftstoffart finden Sie auf dem Schlüsselanhänger bzw. auf dem Aufkleber hinter dem Tankdeckel.
    • Ist die Tankkarte nicht nutzbar, legen Sie den Rechnungsbetrag bitte aus. Wir erstatten Ihre Kosten gegen Originalbeleg (zum Erstattungsformular), den Sie bitte an teilAuto, Peterssteinweg 18, 04107 Leipzig senden.

    Unfall

    • Das Wichtigste ist das Wohl der Beteiligten und das Sichern der Unfallstelle!
      Rufen Sie uns dann umgehend unter 0345 / 44 5000 an.
    • Bei jedem Unfall, bei dem Personen verletzt oder Dinge Dritter beschädigt werden, ist immer die Polizei zu benachrichtigen: 110.
    • Geben Sie kein schriftliches Schuldanerkenntnis ab, da Sie Ihren Versicherungsschutz gefährden.
    • In jedem Fall den Namen des Unfallgegners (und Fahrzeughalters), Kennzeichen sowie Aktenzeichen/ Tagebuchnummer der Polizei notieren. Diese Angaben zügig an teilAuto weitergeben.

    Diese Übersicht fasst die wichtigsten Nutzungsbedingungen in verkürzter Form zusammen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vor der Erstfahrt bzw. bei Funktionsfragen zum Fahrzeug lesen Sie bitte sorgfältig die Bedienungsanleitung des Fahrzeugs.