Zum Einstieg
Bevor Sie bei teilAuto ein Fahrzeug buchen können, müssen Sie sich einmalig online als Nutzer anmelden und Ihr Kundenkonto entweder in einer unserer Vertriebsstellen oder (seit 13.6.19) während unserer üblichen Bürozeiten auch online freischalten lassen. Informationen zum allgemeinen Angebot von teilAuto finden Sie unter Carsharing. Die Buchung der Fahrzeuge erfolgt via Webseite, App oder telefonisch unter 0345 44 5000. Bitte immer ausreichend lang buchen oder bei einer Verspätung rechtzeitig verlängern. Der Bordcomputer erfasst die gefahrenen Kilometer und die Zeit. Einmal im Monat erhalten Sie eine Rechnung, in der alle Ihre Fahrten gelistet sind. Übrigens, teilAuto-Kunden können auch das Freefloating-Carsharing cityflitzer ohne zusätzliche Anmeldung mit nutzen. Wie das genau funktioniert, steht hier.
App nutzen
Mit der teilAuto-App finden & buchen, öffnen und verschließen Sie Ihr Auto. Also am besten gleich herunterladen. Ihr Betriebssystem ist nicht dabei? Macht nichts. Nutzen Sie die webApp als mobile Webseite auf Ihrem Endgerät (Smartphone/Tablet/Laptop).
Fahren
Vor dem Losfahren: Immer das Fahrzeug auf mögliche Schäden prüfen.
1. Öffnen
Mit Smartphone-App: Buchung aufrufen, Klick auf „Fahrzeug öffnen“, Anweisungen folgen.
Mit Kundenkarte: Karte vor Lesefeld (Frontscheibe) halten.
2. Prüfen
Schäden? Innen und außen schauen. Vorschäden: Schadenliste im Bordbuch oder in der App. Neue Schäden und Mängel müssen vor dem Fahren gemeldet werden: 0345 44 5000.
3. Fahren
Absolutes Rauchverbot beachten! Bei Pausen: Immer mit Schlüssel abschließen. Gute Fahrt!
Zurückgeben
Geben Sie das Auto im einwandfreien, weitervermietbaren Zustand zurück. Der nächste Nutzer ist auf Ihre Mitwirkung angewiesen.
1. Abstellen
Immer zurück zur Ausgangsstation! Tank mindestens 1/4 voll, alle Fenster zu, alle elektrischen Verbraucher aus. Groben Schmutz beseitigen.
2. Abschließen
Schlüssel zurück in Steckplatz im Handschuhfach. E-Fahrzeug? An Ladesäule anschließen, Ladevorgang kontrollieren. Mit App oder Kundenkarte verschließen.
Tanken
Tanken brauchen Sie immer nur, wenn der Tank weniger als 1/4 gefüllt ist.
Zahlen: bargeldlos mit DKV-Tankkarte. Entsprechende Tankstellen verfügen über ein DKV-Symbol auf der Preistafel oder über ein separat aufgestelltes DKV-Schild. Tankkarten-PIN bei laufender Buchung im Buchungskonto sichtbar. Oder unter 0345 44 5000 abrufen. Tankkarte nicht nutzbar? Bitte Betrag auslegen. Originalbeleg mit Erstattungsformular einsenden. Hinweis: Kosten für Premiumkraftstoffe oder Stromkosten für das Zwischenladen bei E-Fahrzeugen werden nicht erstattet.
Reinigung
Achtung: Eine starke Fahrzeugverschmutzung zu Buchungsende muss wie ein Schaden abgerechnet werden.
teilAuto kümmert sich regelmäßig um die Autos – aber nicht nach jeder Fahrt. Darum: Fahrzeug immer sauber und weiter vermietbar zurückgeben. Auslagen für Wäsche (einfache Wäsche wählen) und Saugen können mit Tankkarte gezahlt werden.
Unfall
Achtung: Das Wohl der Beteiligten und das Sichern der Unfallstelle sind das Wichtigste!
Umgehend 0345 44 5000 anrufen. Verletzungen? Beschädigung von Dingen Dritter? Polizei rufen (110). Notieren: Namen des Unfallgegners und Fahrzeughalters, Kennzeichen und Aktenzeichen bzw. Tagebuch-Nr. der Polizei. Zügig an teilAuto melden.
Diese Übersicht fasst die wichtigsten Nutzungsbedingungen in verkürzter Form zusammen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im teilAuto-Bordbuch und in Hilfe und Kontakt. Vor der Erstfahrt bzw. bei Funktionsfragen zum Fahrzeug lesen Sie bitte sorgfältig die Hersteller-Bedienungsanleitung des Fahrzeugs.