• Öffnen des Fahrzeugs
• Vor der Fahrt
• Während der Fahrt
• Nach der Fahrt
• Reinigung
• Tanken
• Unfall

Öffnen des Fahrzeugs

Fahrzeugzugang über Kundenkarte

Fahrzeugzugang über teilAuto-App

Fahrzeugzugang mittels Schlüssel

Das Fahrzeug kann per Smartphone-App oder Kundenkarte geöffnet werden:

• Mit Smartphone-App: Im Buchungskonto laufende Buchung aufrufen, auf „Fahrzeug öffnen“ klicken und Öffnungs-PIN eingeben. (PIN muss unter teilAuto.net vom Nutzer vorab festgelegt werden.)
• Mit Kundenkarte: Karte vor das Lesefeld an der Frontscheibe halten, bis sich die Zentralverriegelung des Fahrzeugs öffnet.
• Fahrzeugschlüssel am Datenschlüssel aus dem Steckplatz im Handschuhfach nehmen. Fahrzeug starten.

Vor der Fahrt

• Überprüfen Sie das Auto immer innen und außen auf Schäden (Vorschäden im Bordbuch).
• Neue Schäden und Mängel müssen Sie vor der Fahrt telefonisch unter 0345 / 44 5000 melden.
• Fahrzeug verschmutzt? Bitte telefonisch unter 0345 / 44 5000 melden.

Während der Fahrt

• Absolutes Rauchverbot in allen Fahrzeugen!
• Bei Pausen immer mit dem Schlüssel abschließen.
• Infos zu Unfall, Tanken, Reinigung: Siehe folgende Abschnitte.
• Hinweise zu Auslandsfahrten mit teilAuto finden Sie hier.

Nach der Fahrt

• Auto immer an Ausgangsstation zurückbringen.
• Fahrzeug mit mindestens 1/4-vollem Tank abstellen.
• Alle Fenster schließen.
• Alle elektrischen Verbraucher ausschalten.
• Groben Schmutz beseitigen.
• Fahrzeugschlüssel mit Datenschlüssel in Steckplatz (Handschuhfach) zurückstecken.
• E-Fahrzeuge an Ladesäule anschließen und kontrollieren, dass der Ladevorgang startet.
• Fahrzeug mit App oder Kundenkarte verschließen.

Reinigung

• Ein verschmutzt zurückgegebenes Auto ist ein Mangel, der wie ein Schaden behandelt werden muss.
• Regelmäßig kümmert sich teilAuto um den Fahrzeugservice, nicht aber nach jeder Fahrt.
• Hinterlassen Sie das Fahrzeug immer in sauberem, weiter vermietbaren Zustand.
• Alle Auslagen für Wäsche (einfache Wäsche wählen) und Saugen sind mit der Tankkarte bezahlbar.

Tanken

• Tanken müssen Sie nur bei weniger als 1/4-vollem Tank zum Buchungsende.
• In der Regel tanken Sie europaweit bargeldlos mit der im Fahrzeug vorhandenen DKV-Tankkarte. Entsprechende Tankstellen verfügen über ein DKV-Symbol auf der Preistafel oder über ein separat aufgestelltes DKV-Schild.
• Die Tankkarte ist im Schlüsselhalter (Handschuhfach) deponiert.
• Die Tankkarten-PIN wird Ihnen bei laufender Buchung über die App im Buchungskonto angezeigt oder ist telefonisch unter 0345 / 44 5000 abrufbar.
• Die Kraftstoffart finden Sie auf dem Schlüsselanhänger bzw. auf dem Aufkleber hinter dem Tankdeckel.
• Ist die Tankkarte nicht nutzbar, legen Sie den Rechnungsbetrag bitte aus. Wir erstatten Ihre Kosten gegen Originalbeleg (zum Erstattungsformular), den Sie bitte an teilAuto, Peterssteinweg 18, 04107 Leipzig senden.

Unfall

• Das Wichtigste ist das Wohl der Beteiligten und das Sichern der Unfallstelle!
  Rufen Sie uns dann umgehend unter 0345 / 44 5000 an.
• Bei jedem Unfall, bei dem Personen verletzt oder Dinge Dritter beschädigt werden, ist immer die Polizei zu benachrichtigen: 110.
• Geben Sie kein schriftliches Schuldanerkenntnis ab, da Sie Ihren Versicherungsschutz gefährden.
• In jedem Fall den Namen des Unfallgegners (und Fahrzeughalters), Kennzeichen sowie Aktenzeichen/ Tagebuchnummer der Polizei notieren. Diese Angaben zügig an teilAuto weitergeben.