Hilfe und Kontakt

    Hier wird Ihnen geholfen!

    Hilfe

    Hier finden Sie häufig gestellte Fragen nach Themenbereichen geordnet. Alternativ können Sie die Schlagwortsuche benutzen.

    Wie starte ich meine cityflitzer-Fahrt?

    Fahren

    Vor dem Losfahren: Immer das Fahrzeug auf mögliche Schäden prüfen.

    Fahrzeug öffnen
    Fahrzeug öffnen
    Fahrzeug prüfen
    Auf Schäden prüfen
    Losfahren
    Einsteigen und losfahren

    1. Öffnen

    Mit Smartphone-App: Buchung aufrufen, Klick auf „Fahrzeug öffnen“, Anweisungen folgen.
    Mit Kundenkarte: Karte vor Lesefeld (Frontscheibe) halten.

    2. Prüfen

    Schäden? Innen und außen schauen. Vorschäden: Schadenliste im Bordbuch oder in der App. Neue Schäden und Mängel müssen vor dem Fahren gemeldet werden: 0345 44 5000.

    3. Fahren

    Absolutes Rauchverbot beachten! Bei Pausen: Immer mit Schlüssel abschließen. Gute Fahrt!

    Eine Fahrt darf maximal 48 Stunden dauern.

    Während der Fahrt darfst du das Geschäftsgebiet verlassen, sofern du innerhalb der Bundesrepublik Deutschland bleibst. Zum Fahrtende muss das cityflitzer-Fahrzeug wieder zurück ins Geschäftsgebiet gebracht und dort abgestellt werden.

    Wenn du deine cityflitzer-Fahrt beenden möchtest, musst du das Auto auf einem zeitlich unbeschränkten, kostenfreien öffentlichen Parkplatz im Geschäftsgebiet abstellen. Für das bloße Zwischenstoppen gelten etwas andere Regeln. Hier haben wir dir eine Überblickstabelle zusammengestellt.

    cityflitzer-Parkinfos für das Geschäftsgebiet Leipzig

    Kategorien Fahrt beenden Zwischenstoppen
    Auf zeitlich unbeschränkten, kostenfreien öffentlichen Parkplätzen im Geschäftsgebiet Ja Ja
    Am cityflitzer-Hub Ja Ja
    An teilAuto-Stationen Nein Nein
    Auf kostenpflichtigen Parkplätzen Nein Ja, laut gültiger Parkordnung und auf eigene Kosten
    Auf Privatparkplätzen, z. B. Supermarktparkplatz, Firmengelände Nein Ja, laut gültiger Parkordnung und auf eigene Kosten
    Auf zeitlich beschränkten Parkplätzen (z. B. Parken mit Parkscheibe oder zeitweises Halte- oder Parkverbot) Nein Ja, laut gültiger Parkordnung und auf eigene Kosten
    In Anwohnerparkzonen, auf Behinderten- und Taxistellplätzen oder ähnlichen Parkzonen mit Sondernutzung, in Halteverboten Nein Nein

    Tanken

    Tanken brauchen Sie immer nur, wenn der Tank weniger als 1/4 gefüllt ist.

    Tanken

    Zahlen: bargeldlos mit DKV-TankkarteEntsprechende Tankstellen verfügen über ein DKV-Symbol auf der Preistafel oder über ein separat aufgestelltes DKV-Schild. Tankkarten-PIN bei laufender Buchung im Buchungskonto sichtbar. Oder unter 0345 44 5000 abrufen. DKV-Karte ist im Handschuhfach. Tankkarte nicht nutzbar? Bitte Betrag auslegen. Originalbeleg mit Erstattungsformular einsenden. Hinweis: Kosten für Premiumkraftstoffe oder Stromkosten für das Zwischenladen bei E-Fahrzeugen werden nicht erstattet.

    • Vertrag und Zahlung
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    Kontakt

    Noch Fragen?

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    Kundenaufnahme

    Hier finden Sie unsere Vertriebsstellen zur Anmeldung bzw. Freischaltung von Kundenverträgen.

    Vertriebsstellen

    Hotline

    Unter unserer Servicenummer können Sie rund um die Uhr Buchungen anlegen, ändern und stornieren lassen sowie Schäden und Probleme während der Fahrt melden. Ebenfalls geben wir Ihnen tagsüber während unserer Bürozeiten Auskunft bei Fragen zu teilAuto, Ihrem Vertrag oder zu Reklamationen.

    Tel.: 0345 / 44 5000

    Postanschrift

    Bitte beachten Sie, dass die folgende Anschrift nur für Korrespondenzzwecke zu nutzen ist. Die Kundenaufnahme übernehmen unsere Vertriebsstellen.

    Mobility Center GmbH
    teilAuto
    Peterssteinweg 18
    04107 Leipzig

      cityflitzer Freefloating

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