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    Hier finden Sie häufig gestellte Fragen nach Themenbereichen geordnet. Alternativ können Sie die Schlagwortsuche benutzen.

    Was muss ich tun, wenn ich mich verspäte?

    Wird eine Verspätung absehbar, reagieren Sie bitte immer so schnell wie möglich – unbedingt jedoch vor Ablauf Ihrer Buchung.

    Wenn noch keine Anschlussreservierung für das von Ihnen genutzte Fahrzeug vorliegt, können Sie die Buchung einfach verlängern. Verlängerungen von Buchungen sind über unsere Website, via App, über unsere mobile Website (m.teilAuto.net) oder telefonisch unter 0345 / 44 5000 möglich.

    Ist das Fahrzeug bereits durch einen anderen Nutzer reserviert, informieren Sie uns umgehend unter 0345 / 44 5000. Die rechtzeitige Meldung erleichtert die Disposition Ihres Nachnutzers auf ein anderes Fahrzeug und kann auch Ihre Vertragsstrafe geringer ausfallen lassen. Weitere Informationen siehe AGB (§ 13 Stationsbasiertes Carsharing („teilAuto“), Abschnitt e.).

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    Hier finden Sie unsere Vertriebsstellen zur Anmeldung bzw. Freischaltung von Kundenverträgen.

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    Unter unserer Servicenummer können Sie rund um die Uhr Buchungen anlegen, ändern und stornieren lassen sowie Schäden und Probleme während der Fahrt melden. Ebenfalls geben wir Ihnen tagsüber während unserer Bürozeiten Auskunft bei Fragen zu teilAuto, Ihrem Vertrag oder zu Reklamationen.

    Tel.: 0345 / 44 5000

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    Bitte beachten Sie, dass die folgende Anschrift nur für Korrespondenzzwecke zu nutzen ist. Die Kundenaufnahme übernehmen unsere Vertriebsstellen.

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    04107 Leipzig

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