Hilfe und Kontakt

    Hier wird Ihnen geholfen!

    Hilfe

    Hier finden Sie häufig gestellte Fragen nach Themenbereichen geordnet. Alternativ können Sie die Schlagwortsuche benutzen.

    Wie beende ich meine teilAuto-Fahrt?

    Zurückgeben

    Geben Sie das Auto im einwandfreien, weitervermietbaren Zustand zurück. Der nächste Nutzer ist auf Ihre Mitwirkung angewiesen.

    Fahrzeug abstellen
    Fahrzeug abstellen
    Fahrzeug abschließen und Buchung beenden
    Fahrzeug abschließen

    1. Abstellen

    Immer zurück zur Ausgangsstation! Tank mindestens 1/4 voll, alle Fenster zu, alle elektrischen Verbraucher aus. Groben Schmutz beseitigen.

    2. Abschließen

    Schlüssel zurück in Steckplatz im Handschuhfach. E-Fahrzeug? An Ladesäule anschließen, Ladevorgang kontrollieren. Mit App oder Kundenkarte verschließen.

    teilAuto Fahrzeug zurückgeben

    Tanken

    Tanken brauchen Sie immer nur, wenn der Tank weniger als 1/4 gefüllt ist.

    Tanken

    Zahlen: bargeldlos mit DKV-TankkarteEntsprechende Tankstellen verfügen über ein DKV-Symbol auf der Preistafel oder über ein separat aufgestelltes DKV-Schild. Tankkarten-PIN bei laufender Buchung im Buchungskonto sichtbar. Oder unter 0345 44 5000 abrufen. DKV-Karte ist im Handschuhfach. Tankkarte nicht nutzbar? Bitte Betrag auslegen. Originalbeleg mit Erstattungsformular einsenden. Hinweis: Kosten für Premiumkraftstoffe oder Stromkosten für das Zwischenladen bei E-Fahrzeugen werden nicht erstattet.

    Reinigung

    Achtung: Eine starke Fahrzeugverschmutzung zu Buchungsende muss wie ein Schaden abgerechnet werden.

    Reinigung

    teilAuto kümmert sich regelmäßig um die Autos – aber nicht nach jeder Fahrt. Darum: Fahrzeug immer sauber und weiter vermietbar zurückgeben. Auslagen für Wäsche (einfache Wäsche wählen) und Saugen können mit Tankkarte gezahlt werden.

    • Vertrag und Zahlung
    • Fahren und Abstellen
    • Tanken und Sonstiges
    • Vertrag & Kundendaten
    • Tarife & Sonderkonditionen
    • Buchung & Fahrzeugnutzung
    • Fahrzeuge & Ausstattung
    • Selbstbeteiligung & Sicherheitspaket
    • Tanken & Laden

    Kontakt

    Noch Fragen?

    Unter Schlagwortsuche und Hilfethemen konnten Sie noch nicht die Antworten finden, die Sie benötigen? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@teilAuto.net oder nutzen Sie das Kontaktformular.

    Kontaktformular

    Kundenaufnahme

    Hier finden Sie unsere Vertriebsstellen zur Anmeldung bzw. Freischaltung von Kundenverträgen.

    Vertriebsstellen

    Hotline

    Unter unserer Servicenummer können Sie rund um die Uhr Buchungen anlegen, ändern und stornieren lassen sowie Schäden und Probleme während der Fahrt melden. Ebenfalls geben wir Ihnen tagsüber während unserer Bürozeiten Auskunft bei Fragen zu teilAuto, Ihrem Vertrag oder zu Reklamationen.

    Tel.: 0345 / 44 5000

    Postanschrift

    Bitte beachten Sie, dass die folgende Anschrift nur für Korrespondenzzwecke zu nutzen ist. Die Kundenaufnahme übernehmen unsere Vertriebsstellen.

    Mobility Center GmbH
    teilAuto
    Peterssteinweg 18
    04107 Leipzig

      cityflitzer Freefloating

    Buchen Info

    Um teilAuto nutzen zu können, müssen Sie noch eine Kaution hinterlegen.

    Jetzt Kaution hinterlegen

    Um Ihnen die Services auf unserer Webseite auch ohne Kunden-Login einfacher und bedienungsfreundlicher anbieten zu können, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, auch Tools zur Webanalyse verwenden zu dürfen. Details zu Art und Umfang der Datenerhebung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

    Um Ihnen die Services auf unserer Webseite einfacher und bedienungsfreundlicher anbieten zu können, verwenden wir auf dieser Webseite auch Tools zur Webanalyse. Details zu Art und Umfang der Datenerhebung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Dort haben Sie die Möglichkeit den Status zur Verwendung unserer Analysetools zu verändern.